一个平常的下午，一位大爷拿着银行卡说要给朋友转账，大爷说这位“朋友”在外地发生了意外，需要一些钱救急，听到这里大堂经理警惕了起来，问：“您好大爷，您跟这位‘朋友’认识多久了，您了解他吗？”大爷说：“没事儿经理，我们认识很久了，经常在微信上聊天...”经过与大爷的沟通了解，大堂经理发现该客户与那位‘朋友’并不是很熟悉，是在老年人退休交流群里认识的，逢年过节就会跟大爷嘘寒问暖，而大爷的孩子基本都在外地工作，这才让这位“朋友”有了可乘之机。了解了事情的前因后果，大堂经理耐心的跟这位大爷解释：“大爷，您看，您又没有见过这位‘朋友’，他说需要用钱您就直接转了，现在电信诈骗的案例这么多，如果他要是骗子，您辛辛苦苦挣的钱不就便宜别人了嘛。”一开始大爷对我们的担忧抱有抵触心理，我们给大爷讲了很多电信诈骗的案例，然后也与大爷的孩子沟通，在我们双方的配合下，大爷这才意示到自己是被骗了，之后对我们连连道谢。

好在事情有了好的结果，近期电信诈骗频出，诈骗手段、方式多种多样，我们也耐心的提醒大爷，不要轻易相信陌生人来信，尤其是假借“朋友、熟人、老同学”名义，不要轻易透露身份卡片信息等，不要相信任何索要银行卡密码和手机验证码的行为，不向银行和支付机构业务流程外的任何渠道提供银行卡密码和手机验证码。

莱商银行菏泽分行营业部李子寒