一个工作日，距离下班时间就剩20分钟，一位客户拿着一个塑料袋急匆匆走进我行营业网点问道：“咱们网点还没下班吧，现在还能办理业务吗？”我行大堂经理立刻说道：“还可以的，先生。请问您是要办理什么业务呢？”经过询问，原来是客户家里有一大堆零钱，因为现在电子渠道支付较为方便，所以这些现金在家都放的不能对外支付了，想着来银行问问，能不能把这些残币都存卡里。询问过后，大堂经理与柜台说明情况，便带领客户来到残损钱币兑换专柜进行兑换。由于钱币存放时间长，都有不同程度的受潮情况，点钞机过不去，一些破损比较严重的，还被粘上了透明胶带。柜员在询问客户具体金额以后，便对客户说道：“先生，现在开始清点钱币，需要一段时间，请耐心等一下哈！”柜员先把较为完整的钱整理出来，剩余的粘上透明胶带的，先把透明胶带撕下来，再粘上专用的纸胶带，按照面额不同分类放好，业务办理的仔细又麻利。

很快就到下班时间了，客户看见行里卷帘门落下来以后就问道：“你们是不是该下班了，我是不是得走了？”大堂经理看到客户有点急，便给客户倒了杯水，并给客户说道：“先生不要着急，肯定会把您的业务办完的，您放心吧。”

又过了半个小时，所有的残币都给客户存进卡里了。客户对我们的服务连连称赞，说自己来之前还听说莱商银行的服务好，今天算是真真切切的感受到了！怪不得周围邻居都愿意来你们这里办业务！

莱商银行菏泽黄河路国花支行潘倩倩