经常有些客户在办理业务后，将自己的随身物品像钥匙、身份证、银行卡、手套等物品遗落在柜台，甚至有人拉下贵重物品。

  最近有一位客户真的是给牡丹支行的工作人员出了一道难题。该客户落下手机后，该支行人员通过调阅监控看出失主的主要外貌和形体特征，并通过翻阅船票查找该名客户，但客户的银行卡还是外地卡，因长时间没更新，无法准确查询基本信息，客户手机处于关机状态且设有开机密码。通过询问当地派出所和各村村主任后，了解到该客户可能是外地人，寻找起来有点麻烦，原以为失主一定会来寻找丢掉的手机。支行柜员等了两天，失主还是没有钱来寻找。想必失主一定十分焦急，该支行员工机缘巧合了解到最近正好有一群外地人来本地施工建房务工。经过仔细筛选、排查终将目标缩到当地的一处施工工地上，于是找到该工地的承包人，通过询问和比对照片终于找到失主并将手机归还，失主止不住的感谢和称赞。阳光总会拨开乌云照亮大地，人的心灵也是如此，作为一名银行工作人员，不仅不要忘记客户的至关重要性，更不要忘记该如何帮助他人，终究有一天他们称我们是金色天使，这一切都值得。