春节将至，为切实保障广大客户度过一个平安、顺畅、温馨祥和的新春佳节，菏泽联通聚焦客户服务提升，多措并举、精准发力，以优质服务增添节日喜庆氛围，彰显央企责任与担当。

强化窗口服务质效，擦亮企业服务品牌。公司严格加强营业厅等服务窗口管理，精心营造温馨浓郁的节日氛围，突出亲情化、人性化服务理念。全体窗口人员坚持“微笑服务、用心服务”，规范使用文明用语，主动送上新春祝福，耐心细致办理业务、解答咨询、高效处理诉求，以暖心服务提升客户体验。

全力保障通信畅通，优化节日通信环境。提前制定话务疏导预案，对相关设备全面开展调测与巡检检修，强化话务及网络流量实时监控，科学分流疏导，确保网络平稳扛住节日通信高峰，保障客户通信顺畅。

深化客户走访关怀，拉近政企民企距离。积极开展春节客户走访慰问，重点对政企客户上门拜访，送上真挚节日问候与美好祝福。主动倾听客户意见、精准掌握客户需求，以真心诚意提升服务温度，持续筑牢客户信任，彰显联通优质服务与品牌形象。