为深入落实中国联通高品质行动计划部署，充分发挥行风建设和纠风工作的引领保障作用，菏泽联通全面开展行风纠风建设工作，致力于提升服务质量，切实维护用户合法权益，打造更加优质、高效、诚信的通信服务环境。

首先深化教育引导，提高为民服务意识，把体现人民利益、反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉落实到行风建设和纠风工作的实践。其次提升窗口服务质量。加强窗口服务人员培训，开展服务规范礼仪比赛，夯实标准化服务动作；充分发挥标杆带头作用，持续打造企业服务文化。三是严格落实各项服务举措。一方面，确保资费公示全面准确，让用户清晰了解各项业务的资费标准、服务内容、使用规则等信息，保障用户的知情权。另一方面，严格执行二次确认制度，对于涉及用户费用变更、套餐升级等关键业务，必须经过用户的二次确认，防止因操作失误或误导给用户造成不必要的损失。四是改善服务体验感知。全面实现电信业务线上办理；通过营业厅设置银龄、残障客户爱心专席、爱心助老休息区、开展助老活动等方式，提升适老化及无障碍服务水平。

行风纠风建设是一项长期而艰巨的任务，公司将持续深化服务理念，不断完善服务机制，提升服务能力，为用户提供更加高品质的通信服务；积极倾听用户的声音，广泛接受社会各界的监督，不断改进工作，努力满足用户日益增长的通信需求，为信息通信行业的健康发展贡献力量 。