9月是全国“质量月”，山东销售菏泽分公司以此为契机，紧紧围绕“推动质量变革创新 促进质量强国建设”，多措并举深入开展质量提升行动，有效提升了油站增效，经营提质。

以“红线”为标尺，确保质量安全。加油站从进油接卸环节认真做好质量验收把关，每车次油品均严格执行取样、留样质量验收过程，从油品的外观颜色、气味、密度等诸多环节做好识别，严把质量“红线”，坚决将不合格油品拒卸在加油站之外。对发现油罐底部含水杂或其他杂质的组织人员进行除杂处理确保了油罐底部油品质量安全受控。

以“微信”为纽带，提升服务质量。在活动中，中国石油山东菏泽销售分公司要求员工加强与客户的沟通，了解客户的期望，针对客户需要增加服务项目，规范服务程序，提供针对性和个性化服务。加强与客户的情感沟通和业务合作，切实提高互动质量。维稳加油站与顾客间的良好关系，建立了“加油站客户群”，在微信群众，及时发布天气变化提示；收集顾客生日，顾客生日时送上为顾客量身定制撰写的生日祝福；顾客对加油站油品、非油品、服务等，有需要或咨询的随时联系，及时解答。　（作者：刘燕丽  来源：山东菏泽销售分公司）