菏泽联通坚持高品质服务，打造近悦远来服务口碑，不断加强智家工程师服务管理，开展了智家工程师服务质量提升专项活动。

公司牢固树立“以客户为中心”的服务理念，不断加强智家工程师职业素养提升。各县区通过各种线上形式，以“情景再现”培训模式，全面提高员工服务意识和专业知识；组织服务标兵分享服务经验和真实案例，引导员工发现服务短板和风险隐患，细化服务举措。积极开展服务共建交流活动，加强对标分析,学习借鉴，提高服务水平。深挖客户需求，从细处入手，实处发力，让用户在服务细节中感受到联通人文关怀。

据了解，为使专项活动取得实效，菏泽联通还建立联动机制，根据客户需求和建议，制定工作计划，开展全员业务培训与预案演练，提升智家工程师应激处置能力与沟通技巧，确保遇到突发情况能够妥善处置、应对有度。