服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。在这个商品同质化，服务差异化的时代，随着网络金融发展，人们的消费习惯发生变化，客户来银行办理业务也更加注重效率和服务体验。作为银行前台服务人员，只有不断的增强服务意识，强化服务措施，为客户提供优质服务，学会站在客户的角度思考问题，注重每一个细节，这样才能从根本提高服务水平，得到客户认可。

作为从事柜面工作的人员，每天都要和形形色色的客户打交道。怎样为客户提供更好的服务，怎样在竞争激烈的金融行业中立于不败之地，是应该经常思考的问题。每一天，隔着一层玻璃为客户提供服务，厚厚的玻璃，有时会把与客户的关系割裂开来，但更多的时候，虽然身处玻璃的两侧，却也能感受到彼此的温热，懂得如何正确的开启自己的情绪开关。