服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。走进莱商银行菏泽牡丹支行，客户会感受到我们的朝气和活力，员工们真诚的微笑贯穿在每一个动人的故事中。

有一天牡丹支行的营业厅来了一位六十多岁的大姨，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的日光汪视看柜台里面的每位负员工，大堂经理急忙上前询问她的需求，大堂经理微笑着向大姨问到:“您好 ，请问您要办理什么业务?”大姨小声说:“ 你们这里有没有高利息的存款?”大堂经理连忙向她介绍了我行的结构性理财产品，并详细、准确地比较了这款产品与普通存款间的利息差别。可当我们耐心地解答完她提出的问题后，那位大姨却说了一句:奥，我就是随便问一问。”大堂经理听了这话很失望，可还是微笑着说:“ 没关系，您有什么不明白的地方尽管问，随时欢迎您到我们莱商银行来办业务。”大姨带着满意的笑容离去了。让我们意想不到的是，过了一个小时她又回来了，这次，她带着刚刚从其他银行取出的现金来了，大堂经理急忙帮大姨把钱存好，又引导她办理了理财业务。

大姨高兴地说:“ 还是你们服务态度好，我愿意到你们莱商银行来存钱。”此刻，我们每一位员工的心里也暖融融的。