银行也是服务性行业，在当今这个时代，服务显得尤为重要。一天中午，恰巧我为大堂经理。一位60岁左右的杨女士来到我行，左右徘徊东张西望，看到这，我立即上前询问：“大娘，您好，您想要办理什么业务呢？”听到这句话，杨女士受宠若惊的说：“说这样姑娘，我听朋友说你们这里有高额利息存款，我不太懂，中午怕耽误你们休息，我想找找有没有这款产品。”

听到这里，我首先安排杨女士坐了下来微笑着说：“大娘，您不必紧张，我们这里有这样的产品，耽误您一会时间，我来帮您介绍一下推荐一下。介绍完后，杨女士开心的说：”我不怎么来银行，尤其是中午，没想到你们服务态度这么好，把我当作家人一样，我年龄大了，所以不太容易理解，没想到你这么耐心，你们真的太好了，我就办这个产品吧！

在现在社会中，很多市民不知道如何办理银行相关业主，尤其是存款利息产品，如果不能耐心的给客户解释和服务，客户就会不放心。所以，要把客户当作家人一样，耐心解释，回答问题，解决客户心中的疑惑，这样才能做好服务，赢得客户的内心！