服务体现了一个银行的软实力和竞争力，以客户为中心是服务的本质，服务客户不仅要细心、耐心、热心，更要深入人心。

一位经济学家曾经说过：“不管你的工作怎样卑微，都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。”虽然柜员的工作是银行最基础的工作，简单而又繁琐，但是柜员作为一线工作人员，要热情对待自己的工作，只有真正的热爱才能把工作做好。柜员在为客户办理业务时，要尽量从客户的角度出发，为客户着想，为客户排忧解难，对客户多一声问候、多一份提示、多一份爱心，让客户能够安全、放心来我行办理业务。

我们要将服务客户放在心上，把服务放在行动上，把服务理念放在思想上。通过我们的努力让每一个来我们行办理业务的客户都如沐春风，满意而归，这是我们永远的追求。