在金融服务日趋智能化的今天，莱商银行菏泽新世纪科技城支行始终秉持“服务无小事，细节见真情”的理念，将温情融入服务点滴，用行动诠释“百姓银行”的责任担当，成为当地居民心中“有温度的金融港湾”。

支行的温情服务不仅体现在业务办理的高效便捷，更在于对客户需求的细致洞察与主动响应。

针对听障客户，通过定制化沟通卡片和文字交流工具，确保特殊群体“业务无障碍、服务零距离”；对于卧床老人、残障人士等特殊群体，支行组建“上门服务小队”，携带便携设备提供开户、密码重置等服务。

“在这里办业务，总能感受到家人般的关心。”常来支行的李阿姨感慨。一次暴雨中，她因腿脚不便滞留大厅，客户经理不仅借出雨具，还开车将她安全送回家。类似的故事在客户留言簿上比比皆是：“服务周到”“耐心负责”“像回家一样温暖”成为高频关键词。

“温情服务不是口号，而是刻在骨子里的习惯。从一杯热茶到一次搀扶，从一句叮嘱到一路护送，莱商银行菏泽新世纪科技城支行用无数细微之举，书写着“金融为民”的生动篇章。这里不仅是办理业务的场所，更成为传递城市温度、连接人间烟火的美好空间。

——莱商银行菏泽新世纪科技城支行马筱璐