春节期间，菏泽联通多措并举抓好客户通信服务工作，保证广大联通客户度过美满祥和的节日，增添春节的喜庆吉祥气氛。

强化窗口服务，树立企业良好形象。加强服务窗口管理，营造服务场所的节日气氛，充分体现亲情化、人性化服务。各窗口服务人员“微笑服务、用心服务”，使用文明礼貌用语，真诚向客户致以节日祝福，热情为客户办理业务、处理客户咨询、投诉等。

倡导内部员工不要在节日期间进行短信群发，停止电话营销业务推介；制定话务疏通方案，提前对设备进行调测、检修，加强话务和网络流量监控，及时分流、疏通，保障网络顺利通过通信高峰期。

开展客户走访慰问。对政企客户进行走访，做好积分回馈及礼品赠送，向客户表示节日祝福和真诚的问候，征求客户意见，了解客户的需求，让客户感觉到联通公司的诚意和优质服务。