随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题。我们作为工作在银行第一线的员工，每天直面客户的各种需求，我们的一举一动，一言一行，都代表着莱商银行的职业规范，用心用情提供客户服务，精心暖心解决每一个客户的需求。

     近日，一个客户带着孩子手里抱着一个大盒子在等候区等待办理业务。经过与客户的沟通了解到，该客户经常来我行办理存款购买理财，对我行的各项业务都比较了解，平时来办业务的时候员工服务态度都很好，这次是家里孩子长大了，平时的很多零用钱压岁钱已经不满足于放在存钱罐了，要把自己的钱存到银行里了。客户说自己第一时间想到的就是莱商银行，自己是莱商银行的忠实客户，自己的孩子也要把钱放存到莱商银行。我看着一大盒子凌乱的纸币和硬币，一面感谢客户对我行的信任，一面确实犯了难，这可属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将零钱清点完毕，我们网点没有临柜的员工全都来帮忙了，有的帮忙清点，有的帮忙整理，还有的帮忙裁纸，经过大家的一致努力，及时为客户清点了纸币和硬币并存入银行卡中。虽然金额不大，但看着孩子微笑的脸庞，看着家长满意的笑容，我感觉这笔业务的意义重大。

有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”

 客户的一句感谢、一个微笑不仅是对我们工作的肯定，更是我们继续做好服务工作的动力。无论业务大小，我们都始终践行社会责任，贴心为客户着想，将温度传递给每一位客户。

营业部 王天娇