2024年3月17日，菏泽联通组织县区总经理、各专业线部门负责人以及各单位服务人员，举办了服务管理能力大提升培训班，认真贯彻落实集团公司和省公司战略规划，进一步提高大家对客户服务工作的认识，正确认识和理解服务与市场、与网络的关系，提升整体服务水平。

培训班授课讲师是上海康裕企业管理咨询有限公司知名讲师刘奇梅，她从“知-数字化时代服务精神重塑、行-服务短板改善与品质提升”两个维度对高品质服务如何助力高质量发展展开讲解，围绕客户满意度提升和投诉申告管控和投诉满意度提升两个专题，结合自己的从业经历和实战经验，深入浅出，内容精彩，效果良好。学员们纷纷表示受益匪浅，开拓了工作思路。

       菏泽联通将以此次培训为契机，坚持大服务理念，健全大服务体系，做实全面服务、做强主动服务、做优智慧服务，建设菏泽联通服务口碑新形象，打造联通卓越品牌。