莱商银行菏泽分行营业部李子寒

在银行的日常工作中，柜员是与客户直接打交道的重要角色之一。不仅需要具备专业知识和技能，还需要拥有良好的服务态度和耐心。服务无小事，要用亲切的问候，暖心的服务，专业的知识，做好客户服务。

一位穿着朴素的老大爷提着一个沉甸甸的塑料袋走进了银行大厅。他径直走向我的窗口，我微笑着向他问好。老大爷有些不好意思地说：“我这里有些零钱，想麻烦你帮我存一下。”说着，他打开了塑料袋，里面装满了一元、五角、一角的硬币和污损的纸币。我热情地说：“没问题，马上给您清点。”之后，我开始认真地数着每一枚硬币和每一张纸币，将它们分类整理好，清点过程持续了一个多小时，成功存入老大爷的账户，老大爷对我的专业和热情非常满意，他连连道谢：“真是太谢谢你了，还是你们服务好！”我微笑着说：“这是我应该做的，为您提供优质的服务是我们的职责。”存完零钱后，老大爷满意地离开了银行。

一位客户来到我们银行办理业务，他对银行的业务流程不太熟悉，显得有些困惑和无助。我主动上前帮助他，耐心地解答他的问题，在这个过程中，我发现这位老年客户的眼睛有些看不清，于是我主动为他提供了一副老花镜，客户连连道谢，十分顺利的办理完了业务。

这些业务虽然普普通通，但却无处不体现着银行柜员的服务精神。我们用自己的专业知识和耐心，为客户提供便利，让每一位客户都感受到了温暖和尊重。服务大众，心系民生，我们在平凡的岗位坚守着看似普通的金融服务工作，用情、用心的工作去体现属于莱商银行的服务态度。