自从入行以来，我在现金柜台的时间不算长，往常的我奔波在大堂之中，但人生是一直在进步，一直在学习的过程。在大堂的我是游刃有余的，当辗转回到柜台时，多是怯生生的，但柜台会让我更加地了解服务是一切的前提，世上没有完美的服务，但真挚的服务会让客户倍感亲切、舒适。

工作的我每天准时坐在柜台前，每天在柜台前重复着我行的服务七步曲，虽说是重复，但对前来办理业务的客户来说可能是第一次接触，俗话说第一印象是十分重要的，当第一印象形成后也是很难改变的，第一次的印象对客户来说也是十分难以忘却的。所以让客户留下一个好印象至关重要，那就让我们的服务作为客户的第一印象吧！

“您好！请坐，请问您需要办理什么业务？”成了我们的口头禅，微笑服务成为了我们的标志性动作，让这些微小却衔接起来很重要的服务性动作，带给客户美好的体验。

作为服务行业的我们来说，服务是一切的前提，有了好的服务才会与客户之间建立起信任的桥梁，有了好的服务才会与客户擦出合作的火花，让我们站好服务的每一班岗，让我们深刻领悟服务的真谛，让我们继续努力吧！

作者：魏梦娇