新春佳节结束之际，莱商银行牡丹支行接到了一位客户的求助，客户声称自己的父亲因中风住院，急需用这笔钱，在忘记密码的情况下因病情无法亲自来网点进行密码重置取得退休金，客户十分着急。在获知客户这一情况之后，牡丹支行的网点负责人迅速安排人员进行与代办人沟通，仔细询问客户的实际情况，并安抚着客户急躁的心情，同时协调好我们的工作人员，合理安排时间，同时以最快的速度进行提供上门服务。

在网点各位同事的积极配合下，上门核实，情况属实。上门服务结束这一业务，使其儿子能正常为本人代办业务，业务结束后，客户真诚地表示到：“刚开始我也是特别着急，看到你们员工一直耐心地为我解决问题，我感到特别安心。并称赞道，一直大家都说莱商银行菏泽人民自己的银行，这次是真正的亲身经历到了你们行的热心服务和对待客户的态度”

牡丹支行也成功地收获了客户的赞扬和信任！

莱商银行牡丹支行：王森