自从进入我行工作以来，就一直提醒自己:“我是一名柜员，我代表的是莱商银行。要耐心对待每位客户，让客户满意是我的职责所在".

       记得有次一位老奶奶，因忘记密码，试了很多遍都想不起来，她就来我柜前做凭证密码挂失，但是由于老奶奶手抖的厉害，连名字都写不好，写每一个字都很努力，非常辛苦。在这样的情况下，我和大堂经理主动帮助老奶奶完成了填单，并耐心指导她加盖手印，重置密码。整个业务办理下来花费了比平时多很多的时间，但老奶妈最后特别发自内心的一句“真是谢谢您啊小伙子，对我们老年人都这么有耐心。”让我心里开心了很久，觉得这才是自己的职责。

       虽然这是一件微不足道的小事，但在工作中我就要从每一件小事做起，从一点一滴中收获，用真诚的心对待每一位客户，为客户提供更优质的服务，让莱商银行这个有着悠久文化底蕴的企业变得更强更优秀。